Chính sách đổi trả
26-12-2024
CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM
1. Đổi trả trong 3 ngày sử dụng:
- Sản phẩm khách hàng đã mua trong vòng 3 ngày tính đến thời điểm nhập lại do khác hàng không ưng ý sẽ được đổi sang sản phẩm khác theo mong muốn của khách hàng hoặc nhập lại hoàn tiền cho khách hàng.
*) Lưu ý: Không áp dụng với các sản phẩm: Laptop, máy in, máy fax, máy photo, CPU và các thiết bị tiêu hao khác. Khách hàng làm thủ tục đổi - trả tại điểm bán.
- Sản phẩm đổi phải bằng tiền hoặc trên tiền so với sản phẩm khách hàng đã mua.
- Sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu: Còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, vỏ hộp, phụ kiện đi kèm. Không bị trầy xước biến dạng hoặc hư hỏng cháy nổ...
- Khách hàng phải xuất trình phiếu xuất và hóa đơn tài chính của sản phẩm đổi - trả mà trước đó TRƯỜNG SƠN đã xuất.
- Đối với ản phẩm TRƯỜNG SƠN đã viết và xuất hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi - trả lại sản phẩm thì phải viết lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật.
2. Đổi mới trong 15 ngày sử dụng:
- Từ ngày 4 -> ngày 15 sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới.
*) Lưu ý: Không áp dụng với sản phẩm: Máy in, máy photo, máy fax, máy chiếu và các thiết bị tiêu hao khác.
- Điều kiện đổi mới: Không vi phạm điều kiện bảo hành. Còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, vỏ hộp, phụ kiện đi kèm. Không bị trầy xước biến dạng hoặc hư hỏng cháy nổ...
- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi mới thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định và chính sách của hãng, nhà phân phối.
- Khách hàng phải xuất trình phiếu xuất và hóa đơn tài chính của sản phẩm đổi - trả mà trước đó TRƯỜNG SƠN đã xuất.
- Đối với ản phẩm TRƯỜNG SƠN đã viết và xuất hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi - trả lại sản phẩm thì phải viết lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật.
3. Đổi mới trong 30 ngày sử dụng:
- Từ ngày 16 -> ngày 30 sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới.
- Sản phẩm áp dụng: Linh kiện máy tính
- Điều kiện đổi mới: Không vi phạm điều kiện bảo hành. Còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, vỏ hộp, phụ kiện đi kèm. Không bị trầy xước biến dạng hoặc hư hỏng cháy nổ...
- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi mới thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định và chính sách của hãng, nhà phân phối.
- Khách hàng phải xuất trình phiếu xuất và hóa đơn tài chính của sản phẩm đổi - trả mà trước đó TRƯỜNG SƠN đã xuất.
- Đối với sản phẩm TRƯỜNG SƠN đã viết và xuất hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi - trả lại sản phẩm thì phải viết lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật.
